Informativa sulle spedizioni

Alpin and co, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide et agréable. Veuillez prendre le temps de lire notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons les commandes, l'expédition et les questions connexes.

1. Délai de traitement :

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. En période de haute saison ou de promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

2. Méthodes d'expédition :

Nous proposons une option d'expédition standard :
Expédition standard : Livraison estimée dans les 3 à 4 jours ouvrables.

3. Tarifs d'expédition :

Nous avons le plaisir de proposer des frais de port gratuits pour toutes les commandes expédiées à des adresses situées en France.
Les frais d'expédition pour d'autres méthodes d'expédition, d'autres destinations et d'autres poids de commande seront calculés au cours du processus de paiement. Vous pouvez consulter le montant exact des frais de port avant de procéder au paiement.

4. Suivi de la commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Cela vous permet de suivre l'état et la date de livraison estimée de votre colis.

5. Exactitude de l'adresse :

Il est important de s'assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Alpin and co n'est pas responsable des retards ou des pertes d'envois dus à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Tous les frais d'expédition supplémentaires encourus en raison d'une erreur d'adresse seront à la charge du client.

6. Modifications et annulations de commandes :

Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous ayez besoin de modifier ou d'annuler votre commande. Pour de telles demandes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

7. Colis perdus ou endommagés :

Dans le cas rare où votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer un résultat satisfaisant.
8. Retours et échanges :

Pour des informations détaillées sur notre politique de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page distincte sur la politique de retour.

9. Nous contacter :

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, l'expédition ou toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider !
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