Informativa sui rimborsi

Chez Alpin and co , nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat se déroule sans problème. Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec notre politique de retour et de remboursement.

Retours

1. Éligibilité :

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

2. Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les suivants
Les produits personnalisés et faits sur mesure.
Les articles intimes ou sanitaires.
Les produits périssables.
Les cartes-cadeaux.

 

3. Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse Contactez-nous. Nous vous fournirons des instructions de retour et une autorisation de retour, le cas échéant.
4. Expédition du retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part. En cas d'erreur de notre part, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Remboursements

1. Traitement du remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Remboursements approuvés :

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

3. Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, veuillez vérifier votre compte bancaire, contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre fournisseur de services de paiement. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
4. Échanges :

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez renvoyer l'article original conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Contactez nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

SERVICE CLIENTÈLE 24 HEURES SUR 24, 7 JOURS SUR 7
Numéro de téléphone : 01 34 45 52 28
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